Teknologiens verden ændrer sig så hurtigt, at de daglige teknologiske færdigheder, du lærte for bare ti år siden, sandsynligvis er irrelevante i dag. Hvis du var voksen i 80'erne, var computerfærdigheder ikke næsten lige så vigtige som de er nu. Denne generation af 30-noget voksne rammer nu pensionsalderen, og hvis de ikke bevidst har holdt sig ajour, kan moderne teknologi være ganske skræmmende.

Fra smartphones til smarte tv'er er det meget at tage ind på én gang. Det falder ofte til den yngre generation at hjælpe deres ældre med at bruge og nyde fordelene ved moderne tech. Vi har en hel del erfaring med at hjælpe og instruere mennesker i alle aldre. Denne oplevelse har givet en række nøglekurser, når det gælder omgang med ældre brugere.

Hvis du har brugere i dit liv, der falder inden for denne kategori, hjælper disse generelle tip med at gøre processen med undervisningsteknologi meget lettere.

Undgå aldrig

Døm aldrig nogen for ikke at vide noget om teknologi. Der er en lang liste over ting, som en given person ikke ved noget om, og nogen, der ikke er teknisk dygtige, fortjener ikke at blive talt med.

Ha altid tålmodighed og respekt for den person, du hjælper. Hvis begge parter bliver frustrerede, skal du tage en time-out og prøve igen efter et par minutter. Lyt til personen for at forstå, hvor de kommer fra, vent ikke blot på din tur til at tale.

Tag eksisterende viden til konto

Hver bruger, du prøver at hjælpe, er ikke en tom skifer! Tag dig tid til at få et greb om, hvad din bruger allerede ved. Ældre brugere har faktisk teknisk viden, der er forældet, men kan stadig bygges videre på.

Så tag dig tid til at vurdere, hvilket niveau og type viden nogen har, og tilpas din instruktion til at matche den.

Vær opmærksom på fysiske begrænsninger

Mange ældre brugere har problemer med deres syn, hørsel, fingerfærdighed og endda den hastighed, hvormed de kan følge instruktionerne. Vær åben for dette og bede om, at du bliver fortalt om eventuelle problemer som disse, der kommer frem.

Brug af tilgængelighedsfunktioner såsom en skærmforstørrelsesglas eller stemmestyring kan være en del af din lektion. Ældre brugere kan afskrækkes på grund af disse problemer og være uvidende om de mange funktioner, moderne enheder er nødt til at kompensere for dem.

Forklar dig selv

Antag ikke, at den person, du prøver at hjælpe, ikke er smart nok til at forstå, hvad der foregår under hætten. Hvis du forklarer det godt nok, er det muligt at hjælpe nogen med at forstå, hvordan noget fungerer i princippet.

Så ikke afvise spørgsmål om selve teknologien eller give unødvendigt enkle svar. Hvis forståelse af arten af ​​en bestemt teknologi vil hjælpe personen med at bruge en enhed eller en applikation bedre, skal du proaktivt inkludere disse forklaringer.

Chill With the Jargon

Jargon er et godt værktøj for kyndige mennesker i et felt til effektivt at tale med hinanden, men det er også en vigtig adgangsbarriere for alle, der ikke allerede er en insider.

I praksis betyder dette, at du ikke bør bruge jargon tech-termer, medmindre det er absolut nødvendigt. Forklar i stedet ting i almindelig parlance ved hjælp af udtryk, som de fleste ville vide.

Opmuntrer til en hands-on-tilgang

Så vidt muligt skal du lade den person, du prøver at undervise, gøre alt selv. Modstå trangen til at overtage, selv som en demonstration. Lad dem i stedet udføre dine instruktioner ved hjælp af deres egne hænder.

Der er et hav af forskel mellem passivt at se nogen gøre noget og gøre det selv. Så give dem enhver mulighed for at få praktisk tid.

Fokus på opbygning af tillid

Frygt er en vigtig faktor, når man håndterer teknologi. På sin side er frygt drevet af det ukendte. Hvis du ikke forstår noget, er det let at finde det skræmmende.

Så selvom direkte og klar instruktion stadig er meget vigtig, er det vigtigt at erstatte frygt med selvtillid, hvis du ønsker, at ældre brugere virkelig "får" den teknologi, du prøver at forklare dem.

Du skal gøre det klart, at du ikke kan "ødelægge" noget bare ved at bruge det. Så længe nogens vigtige information er sikkerhedskopieret eller sikkert i skyen, er det værste, der kan ske, at nulstille noget.

Den bedste måde at lære et specifikt stykke tech er at lege med det frit. At begå fejl er en vigtig del af indlæringen, og moderne enheder er ret idiotsikre. Så sørg for at lægge disse bekymringer ned og opmuntre personen til frit at udforske.

Lær dem at fiske med et problemløsende tankesæt

En af de største fejl, du kan gøre, når du lærer nogen om teknologi, er at få dem til at huske et rotsæt med instruktioner for at udføre en bestemt opgave. Hvorfor? For så snart der sker noget off-script, skal brugeren få nogen til at hjælpe dem.

I stedet er det bedre at indgyde en problemløsende holdning, når det kommer til teknologi. Hvis de støder på en fejl, eller der sker noget, der ikke var dækket i instruktionerne, skal du opmuntre til en Google-søgning og uafhængige forsøg på at løse problemet, inden du ringer om hjælp.

Hold det altid relevant!

Voksenundervisning, kaldet andragogy, har en stor kardinal regel - hold den relevant.

Voksne elever værdsætter deres tid og vil vide, hvad den praktiske anvendelse af et viden stykke er. Så medmindre individet er interesseret i teknologien for sin egen skyld, får du meget bedre resultater ved altid at indramme information med hensyn til dens relevans og anvendelighed.

Ingen er for gamle til at lære

Stereotypen om, at ældre mennesker ikke kan lære noget om ny teknologi, er en komplet myte. Vi kender masser af mennesker, der var i pensionsalderen, da de lærte færdigheder som kodning eller desktop support.

Hvilket betyder, at du er nødt til at parkere dine fordomme, når du hjælper ældre brugere med at få fat i ny teknologi. Hvordan vil du trods alt blive behandlet, hvis rollerne blev vendt?